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問題管理によって明らかになった解決策や、ライフサイクルに応じて必要になった構成の変更などについての「変更要求」を受け付け、それらを評価、実施していくための活動を行うプロセス。承認された変更要求は、リリース管理へと引き継ぐ。【変更要求】ハードウェアやソフトウェア、ドキュメント、手順などに関する変更を要求すること。「RFC（Request For Change）」ともいう。
正解 ウ