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実店舗やオンラインストアなど、あらゆる流通チャネルや販売チャネルでも、分け隔てなく商品を購入できるようにする取組み。例えば、オンラインストアで注文した商品を実店舗で受け取ったり、実店舗で在庫がない商品を即時にオンラインで購入したりできるようにする。