経営戦略マネジメント
クロスセリング
顧客に商品を単独で購入してもらうのではなく、その商品に関連する別の商品やサービスなどを推奨し、それらを併せて購入してもらうという売上を拡大するための手法。
出題例
平成24年春 問12
顧客に対する販売手法のうち、クロスセリングの事例として、適切なものはどれか。
ア エコノミークラスのチケットを求めている顧客にビジネスクラスの利用を薦める。
イ 車の点検に来た顧客に新しいタイプの車への乗換えを薦める。
ウ コンパクトカメラを求めている顧客に一眼レフカメラの購入を薦める。
エ スキー板を購入した顧客にスキーウェアの購入を薦める。
正解 エ