システム戦略
BPM（Business Process Management：ビジネスプロセス管理）
業務プロセスの問題発見と改善を継続的に進めようとする考え方。
出題例
平成26年春 問22
BPM(Business Process Management)の特徴として、最も適切なものはどれか。
ア 業務課題の解決のためには、国際基準に従ったマネジメントの仕組みの導入を要する。
イ 業務の流れをプロセスごとに分析整理し、問題点を洗い出して継続的に業務の流れを改善する。
ウ 業務プロセスの一部を外部の業者に委託することで効率化を進める。
エ 業務プロセスを抜本的に見直してデザインし直す。
正解 イ