企業活動
特性要因図（フィッシュボーンチャート）
業務上問題となっている特性（結果）と、それに関係するとみられる要因（原因）を魚の骨のように表した図のこと。多数の要因を系統立てて整理するのに適している。
出題例
平成26年春 問4
ソフトウェアの設計品質には設計者のスキルや設計方法、設計ツールなどが関係する。品質に影響を与える事項の関係を整理する場合に用いる、魚の骨の形に似た図形の名称として、適切なものはどれか。
ア アローダイアグラム
イ 特性要因図
ウ パレート図
エ マトリックス図
正解 イ